家づくりを考え始めたきっかけや、以前の住まいで感じていた悩みを教えてください

家さがしを考え始めた一番のきっかけは、家族が増えて子どもたちが成長したことです。以前住んでいたマンションでは、部屋数が限られていて娘のための部屋が足りないという悩みがありました。そのため、子どもたちにそれぞれの自分の部屋を持たせてあげたいと思ったのが大きな理由です。独身の頃はセキュリティのしっかりしたマンションで十分でしたが、家族が増え、これからも一緒に暮らしていくことを考えると、やはり十分な部屋数がある一戸建てが必要だと夫婦で話し合って決断しました。

また、以前の家は学校までの距離が遠く、通学に少し時間がかかってしまうことも不満の一つでした。今の場所なら小学生の子どもは1〜5分、中学生の息子でも15〜20分で学校に着くことができます。

以前の家の設備自体にはそこまで大きな不満はなかったのですが、駐車場が共有で、家賃とは別に駐車料金を払わなければならなかったため、自分たち専用の駐車場が欲しいという思いもありました。「子どもたちの部屋の確保」「学校へのアクセスの良さ」「専用駐車場の確保」の3点が、新しい家を求めた主な理由になります。

プリンシパルホームを知ったきっかけを教えてください

SUUMOのウェブサイトで見たのが最初のきっかけです。
子どもの学校からの距離を考えながら家を探していた時に、この家を見つけました。その中で特に惹かれたのは、家のデザインです。外観の構造がとてもスタイリッシュで一目で気に入りました。
さらに、実際に家の中を案内してもらった時、2階がリビングで1階に寝室があるという間取りにとても驚きました。私にとってはとても珍しい造りでしたが、全体的にとてもシンプルでスタイリッシュなデザインが本当に素敵だなと思ったんです。

最終的に当社を選んで頂いた決め手は何でしたか？

最終的にパートナーに選んだ一番の決め手は、担当の佐藤さんの存在と、その素晴らしい対応です。
実はこの家に出会う前に、他社の物件も2件ほど見学していました。しかし、1件目は前の道が狭くて車のすれ違いが難しく、2件目はバス停から遠くて夜勤のある私の働き方に合わなかったり、大雨の日に見学して水はけが心配になるような傾斜地だったりして、なかなか納得できる家に出会えませんでした。
そんな中でこの家を見つけ、担当してくれたのが佐藤さんでした。私自身、日本語が話せないため「言葉の壁」への不安が最初はとても大きかったんです。でも、佐藤さんは私を外国人だからと差別することなく、常に敬意を持って、とても温かく歓迎してくれました。

家を案内してくれた時から、すべての書類手続きが終わるまでずっと親身に対応してくれて、私の不安を取り除き、安心させてくれたんです。「佐藤さんの献身的なサポートがあったからこそ、この家を手に入れることができた」と心から思っています。
また、対応の良さに加えて、他社にはない独創的でスタイリッシュな建築デザインも大きな決め手でした。プリンシパルホームが手がける家は、外観も内装も本当にユニークで素晴らしく、私たちの好みにぴったりだったことも、最終的なパートナーとして選ぶ強い理由になりました。

ご検討中にここは少し不安だった、物足りなかったなど感じた点はございますか？

正直にお話しすると、家や設備、提案内容自体に対する物足りなさや不満は全くありませんでした。
ただ一つ、検討し始めた最初の頃に感じていた不安を挙げるとすれば、「言葉の壁」です。私は日本語が話せないため、スムーズにコミュニケーションが取れるかどうかが最初は大きな心配事でした。
しかし、担当の佐藤さんが私をとても安心させてくれ、通訳のサポートを用意してくれたり、私の息子の通訳も交えながら親身に対応してくれたおかげで、その不安はすぐに解消されました。私たちがこの家を手に入れられるよう、最後まで熱心にサポートしてくれたんです。
結果として、最初の言葉の壁以外の不安や不満は本当に何一つなく、私たちの要望をすべて叶えていただき、今の家にとても満足しています！

新しい家で暮らし始めて、ご家族の生活や気持ちに「嬉しい変化」はありましたか？

一番の大きな嬉しい変化は、生活がとても便利になり、快適に暮らせるようになったことです！何よりも、子どもたちの学校が近くなったことで、歩いて通学するのがとても楽になったのは家族にとって大きな喜びです。通勤の面でも、すぐ近くに駅に向かうバス停があるので、仕事へ行くのもとても便利です。

この家で一番のお気に入りの場所はどこですか？

この家の中で一番のお気に入りの場所は、2階にあるリビングルームです。
ここは家族みんなが集まって一緒に過ごすための、とても大切な場所になっています。みんなで集まって一緒にテレビを見たり、時にはそれぞれが自分の好きな番組を楽しんだりしながら、家族で団らんする時間が以前よりもずっと特別で充実したものになりました。
また、私個人としてはキッチンもすごく気に入っています。以前よりも広くて動きやすく、とても快適に過ごせるからです。キッチンのすぐ近くにはオープンパントリーがあって非常に便利なのですが、実はここはうちの息子にとっても大きなお気に入りの場所になっているんですよ。

もし、これから家を建てるご友人に当社を紹介するとしたら、どんな点を「お勧め」しますか？

もし友人に紹介するとしたら、間違いなく「ユニークで素晴らしいデザイン」と「最高レベルのカスタマーサービス」の2点を強くお勧めします！
まず一つ目は、他にはない独自の建築デザインです。私たちが一目で気に入ったように、外観も内装も本当にスタイリッシュでユニークな家を建ててくれる点は、自信を持って友人にアピールできます。
そして二つ目は、「素晴らしいカスタマーサービス」です。私のような日本語が話せない外国人に対しても、言葉の壁を越えて通訳を手配してくれたり、最後まで差別することなくプロフェッショナルとして親身にサポートしてくれました。このエクセレントな対応力は本当に素晴らしいものです。
これから家を探す友人には、「ここなら親身になって最高のサポートをしてくれるし、他にはない素敵なデザインの家が見つかるよ！」と胸を張ってお勧めしたいですね。

私たちが「もっとこうすれば良くなる」という点があれば、ぜひ教えてください。

正直に申し上げて、今の段階で「改善してほしい」と思えるような点は本当に何も思い浮かびません。家はとてもしっかりと建てられており、建物自体に関しても直すべき点は一切見当たらず、大満足のマイホームになっています。
強いて些細なことを挙げるとすれば、2階にリビングやキッチンがあるユニークな間取りのため、引っ越し業者の皆さんが重い家具や家電を2階に運び上げるのに少し苦労していたかもしれないな、というくらいです。
サービス面についても、最初は言葉の壁が一番の心配でしたが、通訳を手配してくださるなど、すでに私たちが求めていた以上の完璧なサポートを提供していただきました。
ですので、私たちからの改善要望というよりも、これからの希望になりますが、今後も私のような日本語が話せない外国人のお客様に対して、今回していただいたようなプロフェッショナルで温かい対応をぜひ続けていってほしいです。本当に、今の家に心の底から満足しています！

ご協力ありがとうございました！